Conditions et Règles de Réservation de Villas de Luxe à Mykonos

Une réservation de villa de luxe à Mykonos est initialement effectuée entre le signataire (le client) représentant sa partie ET l'agent de réservation de villa et fournisseur de services The Ace VIP (l'agent de réservation) représentant le propriétaire de la propriété.

Chaque réservation de villa de luxe à Mykonos est soumise aux conditions de réservation suivantes :

Conditions & Règles pour la Réservation de Villas de Luxe à Mykonos

DÉPÔT DE RÉSERVATION

Un dépôt de 30-50 % du coût total de la location indiqué dans le formulaire de réservation en ligne et le contrat doit être payé par vous afin de sécuriser la propriété. Aucune obligation de la part du propriétaire de la propriété ni de notre part n'existera tant que nous n'aurons pas reçu ce montant dans son intégralité et que le formulaire de réservation en ligne et le contrat ne seront pas dûment remplis par vous. Si vous annulez par la suite, des frais d'annulation seront applicables conformément au paragraphe 3.

PAIEMENT DU SOLDE

Le paiement du solde doit être effectué au moins dix (10) semaines avant votre arrivée. Si le solde n'est pas reçu par nous à la date d'échéance, nous serons en droit d'annuler la réservation de la villa de luxe à Mykonos sans préjudice de notre droit de réclamer des frais d'annulation et de conserver le dépôt. Pour les réservations effectuées dans les dix (10) semaines précédant la date d'arrivée, le client sera tenu de payer le coût total (100 %) de la location au moment de la signature.

ANNULATION PAR VOUS

Il est convenu entre nous que si vous souhaitez annuler tout ou une partie de votre réservation, ou que la réservation est annulée par nous en raison d'un non-paiement, nous aurons droit au pourcentage suivant du coût des vacances :

1. 36-50 jours ou moins avant l'arrivée = 30 % (dépôt non remboursable)
2. 35 jours ou moins avant l'arrivée = 100 % (dépôt & solde)
3. Toutes les annulations doivent nous être envoyées par écrit par le signataire du formulaire de réservation. Le dépôt de garantie sera toujours entièrement remboursé.

ANNULATION OU MODIFICATIONS PAR NOUS

Bien qu'il soit peu probable que nous devions apporter des modifications aux arrangements confirmés, cela peut occasionnellement se produire, et nous vous informerons dès que possible. Si pour une raison indépendante de notre volonté nous ne pouvons pas vous fournir la propriété que vous avez réservée, nous nous réservons le droit de vous transférer à une propriété similaire ou supérieure. Cependant, si cela n'est pas possible ou si vous ne souhaitez pas être transféré, nous annulerons la réservation de la villa de luxe à Mykonos et rembourserons intégralement le montant que vous nous avez payé pour la propriété, mais nous ne serons pas responsables d'autres frais d'annulation pour vos arrangements de voyage pour vous et/ou votre groupe.

DURÉE MINIMALE DE LOCATION

Pour la plupart des propriétés, le séjour minimum est de 1 semaine pendant la haute et la très haute saison et de 1 semaine pendant la basse saison. Des exceptions peuvent être autorisées en fonction de la propriété et de la disponibilité. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

NOMBRE DE GUESTS

Seul le nombre maximum de personnes indiqué dans le formulaire de réservation en ligne et le contrat peut utiliser et résider dans la propriété à tout moment (le groupe). Si le détenteur de clé du propriétaire trouve plus de personnes que celles indiquées, il sera en droit de vous demander, à vous et à votre groupe, de payer un supplément, sinon vous devrez libérer la propriété au nom du propriétaire et annuler la réservation dans son ensemble, avec une pénalité de 100 % des coûts de location de vacances payés à nous.

ASSURANCE

Il est conditionnel à la réservation de villas de luxe à Mykonos que votre groupe soit couvert par une assurance voyage complète, y compris la couverture contre l'annulation de voyage et contre les blessures personnelles. La couverture appropriée doit être souscrite au moment de la réservation. Veuillez contacter votre agent de voyage, consultant en voyage ou courtier en assurance à ce sujet. Votre paiement du dépôt de réservation et/ou le paiement du solde à nous confirment que vous êtes couvert par une telle assurance et aucune réclamation ne sera faite contre nous.

HEURE D'ARRIVÉE ET DE DÉPART

L'heure d'enregistrement est à partir de 14h ou 15h, selon la propriété. L'heure de départ est au plus tard à 11h. En cas de retard de vol ou d'inconvénient lors de vos déplacements, vous devez nous contacter dès que possible. Nous ne pouvons garantir les enregistrements anticipés ou les départs tardifs, sauf confirmation de notre part à l'avance.

DÉPÔTS DE GARANTIE

Un dépôt de garantie est payable comme indiqué dans votre formulaire de réservation en ligne et le contrat, soit en même temps que le paiement du solde, soit au moment de l'enregistrement en espèces ou par carte de crédit. Le dépôt de garantie est requis pour couvrir le coût de tout dommage à la propriété ou à son contenu et/ou toute facture impayée pour des services ou achats supplémentaires demandés pendant votre séjour, qui n'ont pas été prépayés par vous et/ou inclus dans vos coûts de vacances. Après toute réclamation (qui sera éventuellement dûment documentée pour vous), le montant résiduel est remboursable au plus tard 3 jours après votre départ de la même manière qu'il a été payé à nous (pour les virements bancaires, vous êtes tenu de nous fournir vos coordonnées bancaires complètes). Ne pas payer le dépôt de garantie comme indiqué dans votre formulaire de réservation en ligne vous empêchera d'accéder à la propriété lors de l'enregistrement, avec une pénalité de 100 % des coûts de location de vacances payés à nous.

PLAINTES

Les descriptions des propriétés affichées sur notre site Web sont exactes et faites de bonne foi. Cependant, nous déclinons toute responsabilité pour les modifications apportées par les propriétaires de la propriété sans notre connaissance. Nous n'acceptons également aucune responsabilité pour la pénurie d'approvisionnement en eau, en gaz ou en électricité, ni pour la panne du système de filtration de la piscine. Nous ferons de notre mieux pour vous aider et résoudre ces problèmes dès que possible. Si vous avez un problème pendant votre séjour, qui ne peut être résolu en traitant directement avec le détenteur de clé de la propriété, vous devez nous contacter immédiatement. Il nous est impossible de vous aider à réclamer une compensation auprès du propriétaire de la propriété si vous ne nous contactez pas en temps utile pendant votre séjour. Les plaintes déposées uniquement à la fin de la période de vacances ne seront pas prises en compte. Les clients qui décident de quitter la propriété plus tôt sans notre connaissance perdent tous droits à un éventuel remboursement, compensation ou remise.

COMPORTEMENT & DOMMAGES À LA PROPRIÉTÉ

En acceptant les termes du formulaire de réservation en ligne, vous devenez également responsable du comportement correct et décent de votre groupe. Vous êtes responsable de toute perte ou dommage que vous ou les membres de votre groupe pourriez causer à la propriété ou à son contenu. Vous devez signaler tout dommage au détenteur de clé du propriétaire ou à nous (The Ace VIP) et supporter le coût de la réparation ou du remplacement. Si vous ou un membre de votre groupe vous comportez de manière irrespectueuse envers la propriété et son contenu, le propriétaire ou le détenteur de clé a le droit de demander à tous les invités de libérer immédiatement la propriété, avec une pénalité de 100 % des coûts de location de vacances payés à nous.

ANIMATIONS DANS LA PROPRIÉTÉ

Les fêtes et événements de divertissement impliquant un nombre d'invités dépassant le nombre maximum de personnes indiqué dans le formulaire de réservation en ligne sont strictement interdits, sauf si entièrement approuvés par le propriétaire de la propriété à l'avance et par écrit et notifiés à nous (des frais supplémentaires de lieu peuvent s'appliquer). Si vous utilisez la propriété de manière non autorisée de cette manière, le détenteur de clé du propriétaire a le droit de demander à tous les invités de libérer immédiatement la propriété, avec une pénalité de 100 % des coûts de location de vacances payés à nous. Votre dépôt de garantie sera également entièrement confisqué jusqu'à ce que toutes les réclamations applicables soient entièrement évaluées par le propriétaire.

DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ EN CAS DE BLESSURE DES INVITÉS

Ni le propriétaire de la propriété ni nous (The Ace VIP) ne pouvons être tenus responsables de tout accident ou blessure survenant à tous les invités pendant leur séjour dans la propriété, quelles que soient les circonstances. Veuillez surveiller les enfants dans la zone de la piscine à tout moment !

POLITIQUES ENFANTS

Les enfants sont généralement acceptés dans nos propriétés. Cependant, certains propriétaires de propriétés appliquent une certaine politique de restriction d'âge pour les enfants. Il est de votre devoir de nous informer s'il y aura des enfants (et leur âge exact) dans le groupe avant de finaliser toute réservation de villas de luxe à Mykonos avec nous.

ANIMAUX DE COMPAGNIE

Les animaux de compagnie ne sont généralement pas acceptés dans nos propriétés. Si vous souhaitez en amener un avec vous, veuillez d'abord vérifier avec nous pour obtenir l'autorisation du propriétaire de la propriété.

PISCINE

La piscine sera maintenue propre et opérationnelle par le personnel de la propriété. Certaines, mais pas toutes, les propriétés fourniront des serviettes de piscine pour l'utilisation des invités. Les serviettes de plage ne sont généralement pas fournies.

SERVICE DE MENAGE INCLUS

Toutes nos propriétés incluent dans vos coûts de vacances le service de ménage, comme indiqué dans le formulaire de réservation en ligne. La propriété sera nettoyée au début de la période de location, avant votre arrivée, et la plupart des propriétés ont un service de ménage quotidien. Cependant, les invités doivent laisser la propriété dans un état acceptable au moment de leur départ. Si la propriété n'est pas laissée dans des conditions acceptables, la somme de 200 EUR sera déduite du dépôt de garantie payé. Le changement de linge et de serviettes est fourni tous les 3 jours (deux fois par semaine), sauf indication contraire dans votre formulaire de réservation en ligne.

SERVICE DE MENAGE SUPPLÉMENTAIRE

Si vous avez besoin d'un service de ménage supplémentaire, veuillez nous en informer au moment de la réservation, afin que les frais puissent être estimés et inclus dans vos coûts de vacances et dans votre formulaire de réservation en ligne. Si vous avez besoin de ce service supplémentaire alors que vous résidez déjà dans la propriété, nous ne pouvons garantir la disponibilité à tout moment, mais nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande. Tous les frais estimés organisés localement doivent être payés localement et à l'avance. Veuillez noter que vous n'êtes pas autorisé par le propriétaire de la propriété à engager un service de ménage tiers, sauf si autorisé par nous (The Ace VIP).

SERVICES DE CONCIERGERIE

Si vous souhaitez avoir des réservations de restaurants, de plages et de clubs, des frais quotidiens sont à payer localement à l'avance.

SERVICE DE CHEF PRIVÉ

La plupart de nos propriétés n'incluent pas de service de cuisine dans vos coûts de vacances, sauf indication contraire dans votre formulaire de réservation en ligne. Si vous avez besoin d'un chef privé ou d'un traiteur, veuillez nous en informer au moment de la réservation, afin que les frais puissent être estimés et inclus dans vos coûts de vacances et dans votre formulaire de réservation en ligne.

SERVICES LOCAUX SUPPLÉMENTAIRES

Si vous avez besoin de services supplémentaires alors que vous résidez déjà dans la propriété, veuillez nous contacter. Nous ne pouvons garantir la disponibilité à tout moment, mais nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande. Tous les frais estimés organisés localement doivent être payés localement et à l'avance.

EAU ET ÉLECTRICITÉ

Veuillez noter que les propriétés situées à Mykonos peuvent avoir de sérieux problèmes de sécheresse et de pénurie d'eau. Par conséquent, l'eau est une denrée à utiliser avec parcimonie pendant les mois d'été. Si vous rencontrez une pénurie d'eau, nous ferons tout notre possible pour rétablir son approvisionnement dans les meilleurs délais. L'électricité peut également être interrompue, normalement pour une courte période. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables de tout inconvénient causé par des événements échappant à notre contrôle.

PHOTOGRAPHIE

Les photographies ou vidéos prises dans la propriété ne peuvent être utilisées ou vendues à des fins de profit ou d'activités commerciales sans autorisation écrite de notre part (The Ace VIP) et du propriétaire de la propriété.

FUMER

Fumer à l'intérieur est strictement interdit dans toutes nos propriétés. Si vous ou un membre de votre groupe ne respectez pas cette règle, ou si un quelconque mobilier est trouvé endommagé par la fumée, nous nous réservons le droit de facturer un minimum de 350 EUR pour nettoyer l'environnement et/ou remplacer son contenu.

OBJETS DE VALEUR

Les objets de valeur laissés dans la propriété sont aux risques des clients. Ni nous (The Ace VIP) ni le propriétaire de la propriété et le personnel de la propriété ne pouvons être tenus responsables de leur perte, de leur égarement ou de leur vol à tout moment. Si vous avez besoin d'agents de sécurité statiques pour garder votre propriété et vos biens, veuillez nous contacter.

LOI & JURIDICTION

Tout litige ou réclamation découlant de ou en rapport avec votre réservation de location de vacances avec nous sera régi et interprété conformément à la loi grecque et à celle de l'Union européenne.